1. Postanowienia ogólne i definicje

1.1. Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego Calmedi, dostępnego pod adresem calmedi.pl ("Serwis"), umożliwiającego zarządzanie kalendarzem wizyt oraz ich rezerwację online.

1.2. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

• Operatorze - rozumie się przez to podmiot prowadzący Serwis Calmedi;
• Gabinecie - rozumie się przez to przedsiębiorcę lub osobę prowadzącą działalność usługową (gabinet, salon, trenera personalnego itp.), który założył konto w Serwisie w celu zarządzania własnym kalendarzem wizyt;
• Kliencie - rozumie się przez to osobę dokonującą rezerwacji wizyty u danego Gabinetu za pośrednictwem Serwisu, bez konieczności zakładania konta;
• Koncie - rozumie się przez to indywidualne konto Gabinetu w Serwisie, zabezpieczone loginem (adresem e-mail) i hasłem.

2. Charakter usługi

2.1. Serwis stanowi wyłącznie narzędzie techniczne (oprogramowanie typu SaaS) udostępniane Gabinetom w modelu abonamentowym, służące do zarządzania kalendarzem i przyjmowania rezerwacji online.

2.2. Operator nie jest stroną jakiejkolwiek umowy zawieranej pomiędzy Gabinetem a Klientem w związku z rezerwacją, świadczeniem lub odbywaniem wizyty. Wszelkie relacje, ustalenia, płatności za usługę (o ile nie są realizowane przez Serwis), reklamacje i spory dotyczące samej wizyty odbywają się wyłącznie pomiędzy Gabinetem a Klientem, z pominięciem Operatora.

2.3. Operator nie weryfikuje, nie kontroluje ani nie ponosi odpowiedzialności za: kwalifikacje, uprawnienia, licencje ani rzetelność Gabinetów korzystających z Serwisu; jakość, bezpieczeństwo, zgodność z prawem ani skutki usług świadczonych przez Gabinety; prawdziwość danych wprowadzanych przez Gabinety lub Klientów.

3. Konto Gabinetu

3.1. Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych oraz akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.

3.2. Gabinet ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za: treści i dane wprowadzane do Serwisu (w tym dane Klientów, opisy, zdjęcia, nazwy pracowników); zgodność prowadzonej działalności i sposobu przetwarzania danych osobowych Klientów z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO; bezpieczeństwo swojego loginu i hasła oraz wszelkie działania podejmowane przy użyciu swojego Konta.

3.3. Gabinet zobowiązuje się nie wykorzystywać Serwisu do celów niezgodnych z prawem, w tym do zbierania danych osobowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.

3.4. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa, lub działania na szkodę Operatora, innych Gabinetów lub Klientów.

4. Abonament i płatności

4.1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga opłacania cyklicznego abonamentu, którego wysokość i zakres podane są na stronie Serwisu w chwili rejestracji.

4.2. Nowo zarejestrowane Konto może korzystać z darmowego okresu próbnego, którego długość określona jest w Serwisie. Po jego zakończeniu dostęp do Serwisu wymaga wykupienia abonamentu.

4.3. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.

4.4. Rezygnacja z abonamentu możliwa jest w każdej chwili za pośrednictwem panelu Gabinetu. Dostęp do Serwisu pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Operator nie zwraca opłat za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Obowiązki Klienta

5.1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych przy dokonywaniu rezerwacji.

5.2. W przypadku niemożności stawienia się na wizytę, Klient proszony jest o jej odwołanie z odpowiednim wyprzedzeniem, kontaktując się bezpośrednio z Gabinetem.

5.3. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu przez Klienta.

6. Ograniczenie odpowiedzialności Operatora

6.1. Serwis dostarczany jest w formule "tak jak jest" ("as is") i "w miarę dostępności" ("as available"), bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym gwarancji przydatności do określonego celu, nieprzerwanego i bezbłędnego działania.

6.2. Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w jego działaniu wynikające z prac konserwacyjnych, awarii dostawców zewnętrznych (hosting, płatności, poczta elektroniczna, SMS), siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Operatora.

6.3. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Operatora wobec Gabinetu z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości opłaty abonamentowej uiszczonej przez Gabinet za ostatni opłacony okres rozliczeniowy poprzedzający zdarzenie, z którego wynikła szkoda.

6.4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: utratę danych wynikającą z działania Gabinetu lub osób trzecich; szkody pośrednie, następcze, utracone korzyści lub utratę reputacji; treści i dane wprowadzane przez Gabinety lub Klientów; skutki decyzji podjętych przez Gabinet lub Klienta na podstawie informacji dostępnych w Serwisie; niedostarczenie wiadomości SMS lub e-mail z przyczyn leżących po stronie operatorów telekomunikacyjnych, dostawców poczty elektronicznej lub filtrów antyspamowych.

6.5. Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim nie może ona zostać ograniczona lub wyłączona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w szczególności wobec konsumentów oraz w przypadku winy umyślnej).

7. Odpowiedzialność Gabinetu i zwolnienie Operatora z odpowiedzialności

7.1. Gabinet ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec swoich Klientów oraz osób trzecich za świadczone przez siebie usługi, sposób przetwarzania danych osobowych Klientów oraz zgodność prowadzonej działalności z obowiązującymi przepisami prawa.

7.2. Gabinet zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności i zabezpieczyć go przed wszelkimi roszczeniami, kosztami, karami administracyjnymi lub szkodami osób trzecich (w tym Klientów, organów nadzorczych takich jak Prezes UODO) powstałymi w związku z: naruszeniem przez Gabinet przepisów o ochronie danych osobowych; treścią lub sposobem świadczenia usług przez Gabinet; naruszeniem przez Gabinet niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

8. Dane osobowe

8.1. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym ról administratora i podmiotu przetwarzającego, opisane są szczegółowo w Polityce prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

8.2. W zakresie danych osobowych Klientów zbieranych przy rezerwacji wizyt, administratorem danych jest Gabinet, a Operator działa jako podmiot przetwarzający dane w jego imieniu, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Gabinety zostaną poinformowane drogą elektroniczną z odpowiednim wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

9.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.